こだわりとお約束

当社は「顔の見える安心のリフォームショップ」をモットーとし、工事対象エリアを東久留米市と隣接する地域に限定しています。それは、ひとりひとりのお客さまと密にやりとりをさせていただき、しっかりと意思疎通を図るため。住まいのパートナーとして、いつでも気軽に相談できる、そしていつでもすぐに駆けつけられる存在でありたいと考えているからです。もちろん、地域特性を熟知していなければ、ベストなご提案もできません。あまり遠くにお住まいのお客さまの場合、工事をお断りすることも…。また、LIXILリフォームチェーンでは、24時間受付のコールセンターを設置しており、夜間のトラブルにも対応いたします。

1978年に創業し、長きにわたって地域の工事を手がけてきた当社が、LIXILの看板を掲げているのには理由があります。それは、クオリティや使い勝手にすぐれた製品、24時間受付のコールセンター、低金利のLIXILリフォームクレジットをはじめとした、LIXILならではの「安心」をお届けするため。膨大なリサーチ結果からお客さまの潜在ニーズを見つける「ライフスタイルスタイルコンパス」や、熟年世代に最適なリノベーション「新築二世」を利用できるのも、ほかにないライファの強みです。LIXILが提供する安心のリフォームを、お客さまにお届けします。

リフォームにあたっては、お客さまと綿密に打ち合わせをしてプランを作っていきます。もちろん、いちばん大切なのはお客さまの希望を叶えることですが、お客さまからヒアリングした要望をそのまま形にするだけでは、120％満足いただける家にはなりません。お客さまが気づいていない住まいへの思いや夢をお話の中から引き出していくことで、はじめて120％の家を作ることができるのです。当社では、LIXIL「ライフスタイルコンパス」を使って、一級建築士や女性建築士、キッチンスペシャリストが、豊富な知識と経験から120％の家をご提案します。LIXILのトータルリフォーム「新築二世」のご相談もお任せください。

一級建築士や二級建築士の資格を持つ当社のスタッフは、全員が現場経験を持つ技術者です。現場がわかるから、耐震や配管といった構造面の設計・提案もできるもの。また、提案や設計の段階と、工事開始後の施工管理で担当者が変わる工務店も多い中、完成まで一貫して同じスタッフが担当するのも、当社の特徴です。工事中は、毎日現場に足を運んで工事の様子をチェック。毎日、お客さまや職人さんと顔を合わせることで、新たな意見やご要望をすぐに取り入れることができます。また、工事の完了後も定期的にお客さまとコンタクトを取り、お客さまの暮らしや住まいを末長くサポートいたします。

実際に現場で工事を手がけるスタッフも、長年一緒に仕事をしてきた信頼のおける協力業者のみ。しかも、水まわりや電気、屋根…と、工事箇所ごとに専門スタッフを手配します。担当スタッフの施工技術は、仕上がりや耐久性に関わってくる部分。当社では、快適であると同時に「長持ちする家」をお届けするため、ともに工事を行う協力業者にもこだわりを持っています。また、当社は国土交通省から建設業の認可を取得しており、増築・減築などを含む大規模リフォーム工事を行うことも可能。こうした大きな工事ができるのは、この地域では当社が唯一といえるでしょう。木造住宅の耐震性向上を推進する、「木耐協（日本木造住宅耐震補強事業者協同組合）」にも加盟しています。